La municipalité d’Ashdod a mis en place un dispositif innovant permettant d’identifier les situations de détresse parmi les habitants avant même qu’ils ne sollicitent une aide. Grâce à un système numérique développé par la ville, les travailleurs sociaux peuvent repérer les personnes à risque, prendre l’initiative de les contacter et leur proposer un accompagnement adapté.
À ce jour, 630 citoyens âgés ont déjà été contactés dans le cadre de cette démarche proactive.
Une action ciblée vers les populations les plus vulnérables
Le département des services sociaux de la municipalité d’Ashdod mène actuellement cette initiative afin de détecter les situations de fragilité au sein de la population, en particulier dans le contexte sécuritaire actuel.
L’opération se concentre principalement sur les groupes considérés comme les plus vulnérables en période d’urgence :
- les personnes âgées
- les familles avec enfants
- les jeunes en situation de risque
Les travailleurs sociaux prennent contact de manière proactive avec les habitants afin de vérifier si des changements sont survenus dans leur situation médicale, émotionnelle ou fonctionnelle, et pour identifier d’éventuels besoins apparus à la suite des événements récents.
Les conversations menées avec les personnes âgées incluent notamment :
- une évaluation de l’état émotionnel
- la vérification de l’existence d’un soutien familial
- l’identification de situations de solitude
- la détection d’une éventuelle aggravation de l’état de santé
Lorsque nécessaire, une réponse immédiate est mise en place, qu’elle soit d’ordre social, émotionnel ou communautaire.
Un système numérique au service de l’action sociale
Au cœur de ce dispositif se trouve un modèle numérique de gestion des risques, développé à Ashdod pour améliorer l’écoute et le suivi des habitants.
Le système centralise différentes données concernant les résidents, notamment :
- l’âge
- l’état de santé
- le niveau d’autonomie
- l’existence d’un soutien familial ou communautaire
Ces informations permettent d’établir une classification des niveaux de risque, afin d’aider les travailleurs sociaux à déterminer rapidement quelles personnes nécessitent une intervention immédiate et lesquelles doivent faire l’objet d’un suivi régulier.
Grâce à cette approche basée sur les données, les ressources peuvent être orientées en priorité vers les populations les plus exposées.
Une initiative municipale portée par plusieurs acteurs
Ce système a été développé à l’initiative de la direction de la municipalité, sous l’impulsion du directeur général de la ville Ilan Ben Adi, du directeur du département des services sociaux Omer Unger, ainsi que des responsables du service.
Le projet a également été mené en collaboration avec la société Metropolinet, spécialisée dans le développement de systèmes d’information dédiés aux services sociaux.
Cette initiative illustre la volonté de la ville d’Ashdod de renforcer la protection sociale et la solidarité communautaire, en anticipant les situations de détresse plutôt qu’en attendant que les habitants demandent eux-mêmes de l’aide.
Ashdodcafe.com
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