Le centre d’appels 106, appelé MOKED en Israël centralise les demandes d’informations des citoyens pour toutes les questions relatives à la vie d’Ashdod.
Il fonctionne 24 h sur 24, toute l’année. Il enregistre chaque demande dans le CRM, puis l’affecte au service concerné de la mairie pour traitement.

Le 106 est le numéro unique à retenir ! Une ligne de téléphone disponible 24 h/24 et 7 jours sur 7 permet d’entrer en contact à tout moment
avec la hotline de la ville.

La mairie s’engage à traiter chaque demande et à répondre à chaque citoyen avec clarté et efficacité.

NOUVEAU : Depuis cette semaine, si vous appelez le 106, il vous sera répondu en français ! ou Moked *10681 on les a directement et plus rapidement
Il faut savoir que l’opérateur vous répondra en hébreu, il vous suffira de demander a avoir un opérateur en français

En effet, afin d’améliorez la gestion des appels grâce à un accueil téléphonique performant, la municipalité a mis en place avec l’aide de Hanna Benayoun, une équipe de bénévoles francophones pour assurer une permanence téléphonique pour francophones, tous les jours du dimanche au jeudi de 11 h à 13 h et de 16 h a 18 h. 

Il a été constaté que de nombreuses personnes dont les personnes retraitées ne contactent jamais cette hotline en cas de questionnement ou de problème parce qu’elles ne parlent pas/ou peu l’hébreu.  La langue ne sera plus une barrière à présent !

Si cette initiative vous plait et si vous pensez que d’autres services doivent être amélioré, n’hésitez pas à vous exprimer, votre information sera relayée en haut lieu.

@ashdodcafe.com

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