Le service accompagne chaque année des milliers de personnes âgées sur des questions liées aux droits sociaux, aux assurances, au mandat de protection future ainsi qu’à la prévention des arnaques et des fraudes.
Esther Chester, directrice du département Expérience Client, explique :
« Parfois, le simple fait de rencontrer quelqu’un aide déjà à normaliser la situation. La personne âgée entend : “Je suis avec vous, vous n’êtes pas seul.” »
L’organisation Yad Sarah est surtout connue pour son prêt de matériel médical, mais ses antennes proposent également un service moins connu : une assistance juridique gratuite destinée aux personnes âgées.
« C’est un service qui sauve des vies tout autant qu’un concentrateur d’oxygène », déclare Esther Chester (45 ans), responsable du département Expérience Client de l’association et coordinatrice du dispositif d’aide juridique.
En 2025, 3 194 seniors ont bénéficié gratuitement d’un accompagnement juridique dans ce cadre. Selon Chester, « la majorité des demandes concernaient les mandats de protection future — un service qui coûte plusieurs milliers de shekels dans le privé — mais aussi des questions de consommation, de droits sociaux et de litiges avec les compagnies d’assurance ».
Le service juridique de Yad Riva existe depuis de nombreuses années, mais reste encore méconnu du grand public.
« Beaucoup d’associations proposent des conseils juridiques, chacune dans son domaine de spécialité, mais les besoins restent immenses », explique-t-elle.
« Notre spécificité est l’expertise liée au troisième âge. Les besoins d’une personne âgée qui cherche à comprendre ses droits sont très différents de ceux d’une jeune femme qui se renseigne sur ses droits au travail après un congé maternité. »
De l’augmentation des allocations à la détection des escroqueries
Chester raconte plusieurs situations dans lesquelles les avocats bénévoles ont pu venir en aide à des personnes âgées en difficulté.
« Des seniors ou leurs conjoints nous contactent lorsqu’ils se sentent perdus face à une situation précise, et nous les orientons vers un rendez-vous en présentiel dans l’une de nos antennes. »
Elle évoque notamment le cas d’une femme de 70 ans ayant vécu toute sa vie dans des difficultés financières et dont l’avocat a réussi à faire augmenter les allocations.
Dans un autre dossier, une femme de 77 ans a sollicité l’aide du service après le décès de sa sœur. Les enfants et petits-enfants de cette dernière refusaient de financer une pierre tombale avec l’héritage. Après consultation, l’avocat l’a aidée à faire respecter les volontés de sa sœur.
Parallèlement à l’accompagnement de centaines de bénéficiaires, les avocats bénévoles parviennent également à identifier des tentatives d’escroquerie.
« Un jeune couple s’est présenté chez nous en prétendant agir au nom d’une grand-mère de 70 ans », raconte Chester.
« Ils demandaient une procuration pour gérer ses affaires. L’avocate a rapidement compris qu’ils n’étaient pas membres de la famille et qu’il s’agissait d’une tentative de fraude. Elle lui a probablement évité une catastrophe. »
Aucun organisme officiel ne demandera vos coordonnées bancaires ou mots de passe par téléphone
Le phénomène des arnaques visant les personnes âgées touche aujourd’hui un grand nombre de seniors. Selon les données de la Knesset et de la police israélienne, 2 655 dossiers de fraude visant des personnes âgées originaires de l’ex-Union soviétique ont été ouverts en 2025, contre seulement quelques centaines en 2020.
Cependant, ces chiffres ne reflètent qu’une partie de la réalité. En Israël, aucun organisme ne centralise l’ensemble des signalements liés à ces fraudes, et la police ne classe pas officiellement « l’arnaque russe » ou les escroqueries visant les seniors comme une catégorie distincte. Résultat : l’ampleur réelle du phénomène reste difficile à évaluer, alors même que les méthodes employées deviennent de plus en plus sophistiquées.
Il y a environ un an et demi, la Banque d’Israël a publié une mise en garde sévère contre les arnaques ciblant les personnes âgées. L’institution a souligné que les fraudeurs utilisent différents moyens de communication : appels téléphoniques, SMS ou courriels.
Les messages proviennent souvent d’adresses ou de numéros usurpant l’identité d’organismes officiels, notamment des banques ou même de la Banque d’Israël. Certains renvoient également vers de faux sites Internet.
La Banque d’Israël rappelle avec insistance qu’aucun organisme officiel ne demandera jamais d’informations bancaires ou des mots de passe par téléphone.
« Les gens repartent avec davantage de confiance et de dignité »
« Parfois, le simple échange avec un avocat suffit déjà à soulager la personne âgée », explique Chester. « Elle entend : “Je suis avec vous, vous n’êtes pas seul.” »
« Les gens se sentent en confiance avec Yad Sarah parce qu’ils savent que nous agissons avec bienveillance et uniquement dans l’intérêt des personnes. Beaucoup repartent du rendez-vous plus rassurés, plus confiants et avec la tête haute. »
Le service de conseil juridique de Yad Sarah est entièrement gratuit. Il est proposé principalement en hébreu et en anglais dans les antennes de Bnei Brak, Jérusalem, Haïfa et Netanya.
Pour plus d’informations :
📞 02-6444569
ou sur le site officiel de Yad Riva
AshdodCafé
Vous pouvez nous retrouver tous les jours sur notre groupe whatsapp et recevoir notre newsletter hebdomadaire en vous y inscrivant et en invitant vos amis à faire de même
